الفرق بين التسويق والمبيعات

ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات

بالرغم من أن التطور التاريخي للتسويق الذي أوضحناه في المقالات السابقة فقد إنتهي الأمر إلى مفهوم التسويق إلا أن مفهوم المبيعات مازال سائداً كفلسفة لإدارة الكثير من المنشآت ولاسيما في الدول النامية، مما يدعونا إلي عمل مقارنة سريعة بين التسويق والمبيعات للتعرف علي الفروق الجوهرية بين المفهومين.

وما هو العلاقة بين التسويق والمبيعات: العلاقة بين التسويق والمبيعات علاقة مباشرة حيث لا يوجد تسويق بدون مبيعات وفي نفس الوقت لا توجد مبيعات بدون تسويق.
ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات
ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات

الفريق بين التسويق والمبيعات

كما يوضح الجدول التالي الفرق بين التسويق  Marketing والمبيعات sales

   

ممفهوم التسويقممفهوم المبيعات
1تابع من احتياجات المستهلك1وليد عملية المبيعات
2تحدد بحوث التسويق الإنتاج المطلوب2بيع الإنتاج للمستهلك
3عملية ذات اتجاهين حيث بها تغذية عكسية3عملية ذات اتجاه واحد
4أهداف طويلة المدى4أهداف قصيرة المدى
5وليدة الربح (وليس كمية المبيعات)5الاهتمام بكمية المبيعات
6التركيز على مجموعة من المستهلكين6التركيز على المستهلكين كأفراد
7وجهة نظر شاملةلاحتياجات المستهلكين7نظرة ضيقة لاحتياجات المستهلكين
8تكامل بين التخطيط والتغذية العكسية8لا يوجد نظام رسمي للتخطيط والتغذية العكسية بالمعلومات
9تفاعل ملائم ومستمر بين التغيرات في بيئة المنشأة9تعديل محدود للتغيرات في بيئة المنشأة

الفرق بين التسويق والمبيعات والإنتاج

ويؤدي هذا الاختلاف بين فلسفتي التسويق والمبيعات إلى اختلافات أساسية في كيفية تناول المشكلات والوظايف التسويقية المختلفة في المنشأة كما يوضح في الجدول التالي :

مموقف الإدارة وانشطتهامفهوم التسويقمفهوم الإنتاج والمبيعات
1الاتجاهات نحو العملاءالشركة سعيدة بالعملاء ورغباتهم مجابةأن العملاء محظوظين لمجرد وجود السلع في متناولهم
2دور بحوث التسويقتحديد رغبات وحاجات العملاء وكيفية إشباعهاإذا استخدمت يكون هدفها تحدد رد فعل العملاء
3التطوير والتجديدالبحث عن وسائل جديدة للإبداع التكنولوجي والسلعي مع الأخذ في الاعتبار التكلفةالحد من زيادة التكاليف وعدم الرغبة في استخدام تكنولوجيا مكلفة
4المنتجاتينتج المشروع ما يمكن بيعه محققا ربحبيع المشروع ما يمكنه إنتاجة
5دور رجال المبيعاتالتنسيق مع الأنشطا الأخرى هام جدا كذلك مساعدة العملاء لإشباع حاجاتهمالبيع للعملاء - دون الاهتمام أو التنسيق مع الأنشطة الأخرى في المنشأة
6مدى الاهتمام بالإعلانتوجيه المستهلك إلي مدى ما تحققه السلعة أو الخدمة من إشباعخصايص المنتجات - مستوي الجودة وأحياناً تصميم المنتجات
7النقلينظر إليها كخدمة للعملاءالنقل بأقل التكاليف
8مستويات المخزونبالإضافة إلى التكلفة فإن احتياجات المستهلك تتطلب الاهتمام الأكبرالربط بين المخزون وظروف الإنتاج
9دور التعبئة والتغليفتستخدم التعبئة والتغليف كأداة المبيعات مع إقناع العميلدورها حماية المنتجات
10الائتمان المقدم للمستهلكينظر إلية كخدمة للمستهلك تؤدى إلى زيادة قيمة المنتجينظر إلى الائتمان على أنه أمر لابد منه ولكن غير مرغوب فيه

ما هو الفرق بين المفهوم التسويقي والمبيعات

المفهوم التسويقي: وبذلك فإن المفهوم التسويقي يستند إلى ثلاث ركائز أساسية وهي :
  1. الاهتمام بالمستهلك ومحاولة إعطائه أكبر إشباع ممكن على المبالغ التي ينفقها في سبيل الحصول على سلعة أو خدمة ما.
  2. دمج العمليات المختلفة من إنتاج، وتسويق، وتمويل، وبحث وتطوير...إلخ) بحيث تكون سيادة المستهلك هي الأساس في تنفيذ هذه العمليات.
  3. وجود العائد المناسب الذي يكافئ المؤسسة على قيامها بتحمل المخاطرة من أجل تقديم الخدمة أو السلعة للمستهلك.
هذا ويمقارنة المفهوم التسويقي بالمفهوم الذي يركز على المبيعات يمكن القول بان الأول يهتم أساسا برغبات المستهلك في حين أن الثاني يركز على حاجات البائع. كما أن الاهتمام الرئيسي لأسلوب المبيعات إنما يكون منصبا على الحاجة إلى تحويل السلعة إلى نقود، في حين أن الاهتمام الرئيسي وفقا مفهوم التسويقي إنما يكون منصبا على فكرة إشباع الحاجات لدى المستهلك - وذلك عن طريق السلعة ومجموعة الأنشطة المرتبطة بخلقها وتسليمها واستهلاكها.
انخفاض حجم المبيعات بشكل ملحوظ :
فعندما يحدث ذلك تضطر المؤسسة إلى البحث في الأساليب المؤدية له، وإذا ما نجحت في بحثها أمكنها التعرف على مواطن ضعفها في السوق، وبالتالي معالجتها عن طريق إعطاء اهتمام أكبر بمستهلكي خدماتها أو سلعها، الذين يكون عدم التعرف الصحيح على حاجاتهم وعلى كيفية إشباعها بالشكل الفعال هو من أهم الأسباب المؤدية إلى الهبوط الحاد في حجم المبيعات. أما إذا لم تستطع المؤسسة وضع يدها على مشكلاتها الحقيقية.. وتلمس طريقها نحو النجاح فإن مصيرها لا محالة الزوال والفناء.. وهو ما يحدث لمؤسسات كثيرة في دنيا الأعمال المعاصرة.
تعليقات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق



    وضع القراءة :
    حجم الخط
    +
    16
    -
    تباعد السطور
    +
    2
    -